¿Cómo se acreditan mis reembolsos?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Ofrecemos recibos de regalo a los clientes cuando compran regalos. Al devolver un regalo, recibirá su reembolso solo en una Tarjeta de regalo. Si elegimos proporcionar un reembolso y no hay ningún registro de venta disponible, le pediremos una identificación personal y se le proporcionará una devolución al precio actual.
Artículos devueltos por correo: si realizó el pedido con tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta dentro de los 14 días hábiles. Esto aparecerá en su próximo estado de cuenta, según el banco emisor y/o el ciclo de facturación. Si ha solicitado un cambio, se le cobrará a su cuenta el nuevo artículo y se le acreditará la devolución.
Gastos de envío: Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío.
no tengo impresora ¿Hay otra forma de hacer una devolución?
Si desea hacer una devolución digital, pero no tiene una impresora, siga estos pasos.
TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
ENVÍO ECOLÓGICO
En nuestro esfuerzo continuo por minimizar el desperdicio y disminuir nuestro impacto en el medio ambiente, tenga en cuenta que su pedido puede llegar en una caja de envío ligeramente usada.
¿Necesito un recibo de mi compra?
Su recibo o número de pedido nos ayuda a localizar su compra más rápido. Si no tiene un recibo, deberíamos poder encontrar la compra de otras maneras, pero es posible que le pidamos más información para poder ayudarlo mejor con su solicitud. Si no hay ningún registro de venta disponible y elegimos proporcionar un reembolso, se requerirá su identificación personal para procesar la devolución.
¿Retiras todo?
Haremos todo lo posible para cuidar de usted, pero de vez en cuando no podemos aceptar una devolución.
¿Hay un límite de tiempo? ¿Qué pasa si el artículo está usado?
Haremos todo lo posible para cuidar a los clientes y tratarlos de manera justa; también pedimos que nuestros clientes nos traten de manera justa. De vez en cuando es posible que no aceptemos una devolución. No hay límites de tiempo para devoluciones o cambios.
¿Por qué los vestidos para ocasiones especiales y algunos artículos de diseñador tienen etiquetas que dicen que si se quita la etiqueta, la prenda no se puede devolver?
Si los clientes necesitan devolver un vestido para una ocasión especial o un artículo de diseñador, solicitamos que el artículo esté en las mismas condiciones que cuando lo recibieron, con todo el empaque incluido y las etiquetas aún adheridas. Los clientes nos han dicho que es importante para ellos que los vestidos para ocasiones especiales y los artículos de diseñador que están comprando no se hayan usado antes de su compra. A lo largo de los años, también hemos descubierto que recibimos una cantidad desproporcionada de devoluciones que parecían haber sido usadas anteriormente en estas categorías, en comparación con otras categorías que vendemos. Para cumplir con las expectativas de nuestros clientes, implementamos una etiqueta o tarjeta para ayudar a garantizar que estos artículos se devuelvan en su estado original.
¿Hay tarifas de reabastecimiento?
No.
¿Por qué me solicitan mi identificación personal para una devolución sin constancia de venta?
Debido a nuestra filosofía liberal de devolución, contamos con este procedimiento de auditoría interna que nos brinda la capacidad de monitorear e investigar reembolsos y devoluciones sin un registro de venta.
¿Aceptas cheques?
Ya no se aceptarán cheques como pago de mercancías. Sin embargo, se seguirán aceptando cheques para pago en cuentas.
¿Cómo procesan mi devolución si pagué con PayPal (EE. UU.)?
Si el monto total de su compra se realizó con PayPal, su reembolso se acreditará en la misma cuenta de PayPal.
