Última actualización: 1 de enero de 2020
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La información que recopilamos y aprendemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio. Uno de nuestros objetivos al recopilar su información personal es brindarle una experiencia eficiente, significativa y personalizada. Estas son las categorías generales de información que recopilamos:
•
Información que nos brinda: Recibimos y almacenamos la información
que ingresa en nuestro sitio web o que nos brinda de cualquier otra
forma. Los ejemplos incluyen, entre otros, información cuando busca,
navega, compra, publica reseñas, participa en un sorteo o
cuestionario, o se comunica con el servicio de atención al cliente.
Utilizamos la información que nos proporciona para fines tales como
responder a sus solicitudes, procesar su pedido, personalizar futuras
experiencias de compra, responderle o enviarle comunicaciones de
marketing y publicidad. Si encontramos un problema al procesar su
pedido, su información personal puede ser utilizada para
contactarlo. Tenga en cuenta que antes de acceder a ciertas partes de
nuestro sitio o
completar un pedido, debe crear una cuenta con nosotros, a través de
la cual debe proporcionar cierta información personal.
•
Información automática: recibimos y almacenamos ciertos tipos de
información automáticamente cada vez que interactúa con nosotros.
Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies"
u otros identificadores únicos y obtenemos ciertos tipos de
información cuando su navegador web accede a nuestro
sitio o a los anuncios y otros
contenidos que se muestran en nuestro sitio o en su nombre en
otros sitios web. Otros ejemplos
incluyen, entre otros, archivos de registro, dirección de protocolo
de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet y
tipo de navegador de Internet.
•
Comunicaciones por correo electrónico: para ayudarnos a hacer que
los correos electrónicos sean más útiles e interesantes, a menudo
recibimos una confirmación cuando abre un correo electrónico desde
nuestro sitio,
si su computadora es compatible con tales capacidades. Si no desea
recibir correos electrónicos nuestros (no relacionados con
transacciones y/o su cuenta), ajuste la configuración de su
suscripción de correo electrónico en la cuenta de su sitio
o comuníquese
con nuestro equipo de servicio al
cliente.
•
Información de otras fuentes: podemos recibir información sobre
usted de otras fuentes y agregarla a la información de nuestra
cuenta. Los ejemplos incluyen, entre otros, información actualizada
de entrega y dirección de nuestros transportistas e información de
las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y
detectar el fraude.
• La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies. Debido a que las cookies le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales de nuestro sitio, le recomendamos que las deje activadas. Sin embargo, puede configurar su navegador para que rechace las cookies de los sitios web o para eliminar las cookies de su disco duro, pero si lo hace, es posible que no pueda acceder o utilizar partes de nuestro sitio. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar artículos a su carrito de compras, continuar con el proceso de pago ni utilizar ningún producto o servicio de nuestro sitio que requiera que inicie sesión.
La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de venderla, alquilarla o intercambiarla con otros. Compartimos la información del cliente solo como se describe en este Aviso de privacidad y con entidades dentro de nuestro sitio.
•
Proveedores de servicios de terceros: podemos emplear a otras
empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los
ejemplos incluyen, entre otros, el cumplimiento de pedidos, la
entrega de paquetes, el envío de correo postal y correo electrónico,
la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes,
el análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el
suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos listados y
enlaces pagados), el procesamiento de crédito pagos con tarjeta,
brindar servicio al cliente, almacenar datos y publicar anuncios en
nuestro nombre. Tienen acceso a la información personal necesaria
para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros
fines.
•
Ofertas promocionales: A veces enviamos ofertas a grupos
seleccionados de clientes de nuestro
sitio en colaboración con otras
empresas. Cuando hacemos esto, no permitimos que esa empresa acceda a
su información. Es posible que tenga la oportunidad de compartir
información por separado con esas otras empresas y, si lo hace, esa
información se regirá por la política de privacidad de dicha
empresa. Puede ajustar la configuración
de su suscripción de correo electrónico en
su cuenta del sitio o
comunicándose con nuestro equipo
de servicio al cliente.
•
Transferencias comerciales: a medida que continuamos desarrollando
nuestro negocio, podemos vender o comprar tiendas, empresas o
unidades comerciales. En tales transacciones, la información del
cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos,
pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier aviso de
privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el cliente dé su
consentimiento). Además, en el improbable caso de que se adquiera
nuestro sitio,
o sustancialmente todos sus activos, la información del cliente
será, por supuesto, uno de los activos transferidos.
•
Protección de nuestro sitio y
de otros: divulgamos
la cuenta y otra información
personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir
con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones
de uso y otros acuerdos; o
proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro
sitio, nuestros clientes u otros. Esto
incluye el intercambio de información con otras empresas y
organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción
del riesgo crediticio. Obviamente, sin embargo, esto no incluye la
venta, el alquiler, el intercambio o la divulgación de información
de identificación personal de los clientes con fines comerciales en
violación de los compromisos establecidos en este Aviso de
privacidad.
•
Con su consentimiento: además de lo establecido anteriormente,
podemos solicitar su consentimiento para compartir su información
con terceros adicionales, y tendrá la oportunidad, a su discreción,
de elegir no compartir su información.
• Trabajamos para proteger la seguridad de su información utilizando métodos de encriptación durante la transmisión o almacenamiento de la información que ingresa a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Actualmente, no existe una seguridad completa al cien por cien en ningún lugar en línea o fuera de línea, y no podemos proporcionar garantías específicas con respecto a la seguridad completa de su información personal; sin embargo, contamos con un equipo de profesionales de seguridad que trabajan para salvaguardar su información.
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•
Si lo solicita, (a) corregiremos o actualizaremos su información
personal; (b) dejar de enviar correos electrónicos no
transaccionales a su dirección de correo electrónico y/o correo
físico a su dirección; y/o (c) deshabilitar su cuenta para evitar
futuras compras a través de esa cuenta. Puede realizar estas
solicitudes poniéndose en contacto con nuestro equipo
de atención al cliente.
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